Como facilitar a adaptação dos pacientes à receita médica digital?

Uma ferramenta da tecnologia que já existe há algum tempo foi amplamente utilizada e divulgada em tempos de pandemia de Covid 19, onde o afastamento se fez necessário, e a telemedicina teve seu grande início, que foi a receita médica digital. 

Nesse contexto, a Soluti, com suas soluções de Identidade Digital, apoia a digitalização e inova ao oferecer ferramentas, como o Doutor Prescreve, que garantem mais segurança e praticidade para profissionais da saúde e pacientes. 

A expansão desse recurso por parte de profissionais da área de saúde foi necessária, e para isso algumas adaptações também precisaram ser feitas, como, por exemplo, o uso do certificado digital, que é capaz de facilitar muito esse processo. 

Para que seja possível entender um pouco mais sobre a receita médica digital, redigimos um artigo bastante explicativo. Aqui vamos contar as vantagens que os médicos e pacientes obtiveram com essa inovação, e principalmente os desafios que os profissionais da área de saúde ainda enfrentam ao utilizá-la. 

O que é receita médica digital? 

Desde sempre as receitas médicas fazem parte do cotidiano de pacientes e médicos, mas a tecnologia permitiu que esse documento tomasse nova forma, e foi possível então criar a versão digital das receitas médicas. 

A receita médica digital é a versão eletrônica das receitas prescritas em receituários por profissionais da área de saúde. Ela contém os mesmos dados da versão em papel, e não é uma digitalização ou fotografia, já que é criada por dispositivos digitais. 

Ou seja, ela é um documento virtual, que permite a prescrição de medicamentos, sua forma de utilização e outras prescrições médicas. A receita digital possui um QR code para leitura e validação nas farmácias e drogarias. 

Para sua validação, a assinatura do responsável pela emissão deve ser eletrônica, feita através de um certificado digital, e é justamente isso que garante a validade jurídica do documento. 

Quais são as vantagens da receita médica digital para pacientes? 

As receitas digitais já estão disponíveis desde 2012, mas foi somente durante a pandemia de Covid 19, com o fortalecimento da telemedicina, que ela ganhou mais adeptos. Vejamos agora as vantagens em se utilizar esse modelo: 

• A receita fica inserida no prontuário eletrônico do paciente, tornando seu acompanhamento pelo próprio profissional ou por outros muito mais fácil 

• Não há risco de extravio ou de danos à receita, já que ela está salva num ambiente digital 

• É mais cômodo para pacientes, que não precisam levar vários papéis para adquirir os medicamentos 

• Não há mais o problema de interpretação errônea do nome do medicamento e sua dosagem graças à letra do médico, uma vez que o documento é todo digitalizado 

• Possibilidade de envio da receita digital para a farmácia no caso de medicamentos controlados, evitando muitas vezes a necessidade do comparecimento do paciente para realizar a compra dos remédios 

• Impossibilidade de fraudes ou de reutilização 

• Compra mais fácil e ágil através da leitura do QR code 

• Monitoramento da compra de medicamentos pelos farmacêuticos, coibindo assim a automedicação 

Como o médico pode aderir à receita médica digital? 

Existem diversas plataformas que permitem a prescrição de receitas eletrônicas por profissionais da área de saúde, mas uma em especial, a Doutor Prescreve, é uma ferramenta desenvolvida com o intuito de facilitar bastante a vida de médicos e dentistas, e claro, com a segurança e o sigilo necessários. 

Certificado digital  

Ao utilizar a plataforma gratuita Doutor Prescreve desenvolvida pela Soluti, é possível realizar o login de forma bastante rápida através do seu certificado digital, e assim começar a elaboração da prescrição, seja ela uma receita, solicitação de exames ou atestados. 

Doutor prescreve  

A plataforma conta com um grande banco de dados de todos os tipos de medicamentos que facilita bastante a elaboração da receita, pois até mesmo as contra indicações podem ser acessadas.  

É possível criar prescrições personalizadas, ou manter um receituário padrão. Os dados dos pacientes ficam salvos, e é possível fazer o preenchimento automático dos dados nas próximas consultas. 

O envio das receitas é bastante prático, através de e-mail, SMS ou aplicativos de mensagens como o WhatsApp. Após a inserção do medicamento, a própria plataforma é capaz de identificar o tipo de receita prescrita. O uso é ilimitado, sem consumo dos créditos do Bird ID. 

Como funciona a receita médica digital? 

A receita médica digital normalmente é emitida ao final de uma consulta, seja ela presencial ou através de telemedicina. Para que seja válido, o documento precisa conter todas as informações da versão em papel, como nome e CRM do médico, sua especialidade, data de emissão, assinatura, nome do paciente, nome do medicamento, forma farmacêutica e dosagem prescrita. 

Como já mencionamos acima, para que a receita médica digital seja realmente válida, é necessário que seu emissor realize a assinatura eletrônica por meio de um certificado digital, que é a ferramenta que oferece a validação e autenticidade necessárias 

Para a prescrição, o profissional pode se utilizar de um sistema cadastrado junto ao CRM onde está inscrito, que permite a emissão do documento num arquivo PDF, e o envio pode se dar através de e-mail, SMS, WhatsApp ou pelo aplicativo responsável pelo armazenamento em nuvem da receita. 

Para utilizar a receita é preciso enviá-la para a farmácia, seja por e-mail, WhatsApp ou aplicativos de mensagem, e através do QR code que consta nela, a receita é validada pelo sistema o que torna sua reutilização impossível. Depois é só pegar os remédios. 

Quais são os desafios da adaptação dos pacientes à receita médica digital? 

Atualmente as receitas médicas digitais já se tornaram uma realidade na vida da maioria dos pacientes, mas ainda há quem tenha certas restrições e prefira fazer uso da versão física do documento.  

Algumas barreiras estão sendo quebradas gradualmente, mas como todo processo de inovação, é necessário tempo para a adaptação e percepção das vantagens que esse tipo de prescrição pode trazer. Abaixo veremos dois dos maiores desafios que a receita médica digital ainda enfrenta: 

Barreiras tecnológicas 

Muitas pessoas ainda utilizam os celulares com certa moderação, e nem sempre sabem como aproveitar completamente todos os seus recursos. Há ainda quem não possua um pacote de dados de internet que possibilita a utilização contínua. 

Esses são os maiores entraves que foram percebidos por profissionais da área de saúde e farmacêuticos com relação ao uso da receita digital. A falta de informação ou compreensão de como utilizá-la e a resistência com inovações tecnológicas, em especial pela camada mais idosa da população. 

Resistência cultural e educacional 

Além da barreira tecnológica, há ainda quem acredite que a utilização da mesma é bem mais difícil, e que não seja capaz de realizar a compra dos medicamentos prescritos dessa forma. 

O preconceito com a tecnologia, a falta de conhecimento, até mesmo a incapacidade de compreensão podem exercer uma espécie de repúdio em relação às soluções digitais, trazendo maior resistência ao uso da receita médica eletrônica. 

Como facilitar a adaptação dos pacientes à receita médica digital? 

Para que seja mais fácil a adaptação dos pacientes à receita médica digital, elaboramos algumas sugestões que podem ajudar os profissionais da área de saúde a incentivar seu uso por um número maior de pessoas: 

Dicas práticas para pacientes 

Cabe aos profissionais envolvidos na emissão e recebimento da receita esclarecer as dúvidas pertinentes ao seu uso. Tanto médicos quanto farmacêuticos podem dar dicas que facilitem o recebimento, envio e utilização desse tipo de prescrição.  

Familiarização com a plataforma 

Ao emitir a receita, convém investir um tempinho para que o paciente se ambiente e familiarize com o recebimento e abertura do arquivo na plataforma de envio. Serão gastos apenas poucos minutos, que podem fazer com que seu uso se desmistifique, tornando assim a experiência muito mais fácil. 

Recursos educativos 

Há ainda plataformas que são autoexplicativas, que contém informações de como é possível receber, visualizar e enviar a receita digital, facilitando assim a vida de quem ainda não tem muita intimidade com esse tipo de prescrição eletrônica. 

Envolvimento da equipe de saúde 

Para poder passar uma informação precisa aos pacientes, é preciso que a equipe de saúde saiba como fazê-lo. Conhecer a fundo o sistema utilizado é fundamental para transmitir segurança a quem ainda está confuso com o uso, em especial se for um paciente com pouco traquejo tecnológico. 

Treinamento e educação continuada 

As plataformas de receituário são muito fáceis de usar, mas ainda assim é necessário conhecer seu método, e se informar o máximo possível para poder utilizar bem todos os seus recursos. Fazer um treinamento sobre como proceder não só na emissão de receitas digitais, mas no envio, e auxílio no recebimento é imprescindível para oferecer ao paciente o melhor atendimento possível. É preciso se atentar às inovações e atualizações que são frequentemente inseridas nesse tipo de sistema.