O advento da tecnologia trouxe mudanças em todos os campos das nossas vidas, e a área da saúde foi uma das mais beneficiadas. A digitalização de processos hospitalares está transformando a rotina de profissionais da saúde e aperfeiçoando a experiência dos pacientes.
Podemos dizer que muito dessa digitalização de processos hospitalares teve que ser acelerada em razão da pandemia de Covid-19, quando a área de saúde foi bastante demandada, e as pessoas, mesmo confinadas, ainda precisavam realizar diversos tipos de consultas médicas.
Os hospitais precisavam continuar funcionando a todo vapor, mas, em razão do isolamento social, tiveram que encontrar alternativas para manter os atendimentos, mesmo a distância.
Neste artigo, vamos falar sobre a digitalização de processos hospitalares e quanto esse tipo de mudança é capaz de impactar o atendimento médico, bem como o próprio funcionamento dos hospitais e clínicas. Também veremos os benefícios que essa transformação trouxe aos profissionais da área e o que aponta o futuro.
O que é a digitalização de processos hospitalares?
A partir do momento em que as consultas passaram a ser realizadas de forma remota, várias medidas precisaram ser tomadas para que tudo corresse de forma a torná-las o mais próximas possível de uma consulta presencial.
O envio de laudos, solicitação de exames, envio de receituários, entre outras ações comuns durante as consultas, tiveram que assumir também a forma digital, uma vez que, mesmo a distância, as necessidades dos pacientes continuaram as mesmas.
E, para os hospitais, o maior objetivo é proporcionar um atendimento de excelência, de forma a ter um retorno positivo de seus clientes, e gerir a instituição de forma mais ágil, com assertividade e de forma a minimizar os erros. Desta forma, a digitalização consegue adicionar otimização aos processos sem comprometer a experiência final.
Áreas hospitalares impactadas pela digitalização
Não foram só as consultas que se tornaram digitais; muitos dos processos internos passaram por transformações tecnológicas, como a entrega de laudos e resultados de exames, o envio de receitas médicas, atestados e solicitações de procedimentos, entre outras. A presença da tecnologia é cada vez maior, incluindo abordagens inovadoras, como, por exemplo, o uso de IA em cirurgias.
As mudanças promovidas pelo avanço tecnológico também chegaram à gestão dos hospitais, e alguns processos que antes eram feitos de forma manual e presencial passaram para o ambiente online.
Quais são os benefícios da digitalização para o atendimento médico?
Muitos são os benefícios da digitalização de processos hospitalares, em especial com relação ao atendimento médico online. Vejamos abaixo quais são as principais vantagens para os envolvidos nesse tipo de consulta:
Para os pacientes
Com a digitalização de processos hospitalares, os pacientes estão entre os maiores beneficiados. Muitas vezes, as consultas são de rotina, ou ainda para entrega do resultado de um exame ou renovação de receitas, sem necessidade de avaliação presencial.
Como os resultados estão disponíveis online na grande maioria dos casos, é muito mais cômodo, rápido e prático realizar a consulta de forma digital. Evita-se perder tempo de espera, elimina-se o custo de deslocamento, entre outros benefícios a depender da especialidade.
Para os profissionais de saúde
Os profissionais da área de saúde conseguem atender a um número consideravelmente maior de pacientes com a digitalização dos processos. Através de consultas online, é possível atender pacientes de todo o país, e até mesmo do exterior.
Consultas que antes eram demoradas se tornam muito mais simples e rápidas, e é possível obter todo o histórico médico do paciente, inclusive de outras especialidades, com o uso do prontuário eletrônico.
Para a gestão hospitalar
Os custos de mão de obra para catalogar e armazenar prontuários e exames dos pacientes foram drasticamente reduzidos, bem como a necessidade de espaço físico para guardar toda a papelada.
A automação dos processos hospitalares reduz consideravelmente a possibilidade de erros, seja dos profissionais da área de saúde, ou da equipe que lida com a gestão hospitalar. Qualquer tipo de procedimento realizado pode ser acessado, faturado e cobrado de forma muito mais simples e segura.
O risco de vazamento de dados também é menor, já que apenas pessoas autorizadas poderão acessar determinadas áreas dos sistemas de gestão.
Como implementar a digitalização de processos hospitalares?
O investimento na digitalização de processos hospitalares é benéfico para instituições de saúde de todos os portes e deve ser feito o quanto antes. Essa medida garante que a instituição se mantenha sempre atualizada e seja capaz de oferecer aos seus pacientes e colaboradores serviço de excelência.
Além disso, a digitalização proporciona uma economia significativa de recursos. De acordo com a Soluti, que desenvolve soluções digitais para a área da saúde, a implementação de processos tecnológicos na gestão hospitalar pode representar uma economia de até 86% em gastos com materiais, impressões, deslocamentos e outros.
Principais ferramentas e tecnologias
Os softwares de digitalização de prontuários são uma das medidas que mais podem melhorar o atendimento e gestão de um hospital, bem como uma plataforma confiável para a realização das consultas online.
Adquirir um certificado digital é fundamental para dinamizar a gestão hospitalar e garantir segurança, autenticidade e sigilo com relação aos dados sensíveis do hospital, dos pacientes e dos colaboradores na troca de informações.
O uso de Inteligência Artificial já se tornou uma realidade dentro de ambientes hospitalares, inclusive nas salas de cirurgia. Através da IA, é possível estabelecer diagnósticos mais precisos e tratamentos personalizados.
Etapas da transformação digital
O passo inicial é escolher a solução tecnológica mais adequada às demandas do hospital. Depois de instalados os sistemas, os colaboradores precisam se ambientar a eles e aprender como manuseá-los.
No início, será necessário alimentar o banco de dados com o maior número possível de informações, para que os prontuários e sistemas de gestão possam cumprir suas funcionalidades.
Verifique a escalabilidade do trabalho. Muitas empresas fazem o investimento na digitalização dos processos esperando aumentar a capacidade de atendimento, e, para isso, é necessário medir o antes e depois, e avaliar a expansão dos procedimentos.
Quais são os desafios da digitalização em hospitais?
Toda mudança gera impacto, e cabe aos gestores tornar a fase de adaptação o mais suave possível, tanto para os profissionais quanto para os pacientes. Vejamos os desafios a serem enfrentados quando a digitalização de processos hospitalares tiver início:
Custos iniciais de implementação
Soluções tecnológicas eficientes não podem ser vistas como um custo, e sim como um investimento em busca de melhorias. Mesmo que, a princípio, os valores pareçam altos, o retorno em melhorias na gestão, qualidade e capacidade de atendimento vão se mostrar superiores.
Resistência à mudança por parte das equipes
Ainda que alguns colaboradores demonstrem insatisfação ou resistência aos novos métodos de trabalho, a inovação é necessária para um serviço de qualidade.
Por isso, é preciso investir em treinamentos, palestras e material informativo sobre todas as mudanças que estão sendo feitas ou planejadas para a instituição. O conhecimento reduz bastante as barreiras que podem ser impostas pelos profissionais.
Questões de privacidade e segurança de dados
Ao adicionar em um ambiente digital todas as informações pertinentes ao funcionamento de um hospital, seus funcionários e pacientes, é obrigatório assegurar que seus dados privados serão mantidos em segurança e sigilo.
A LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) foi criada para exercer o controle sobre as informações de terceiros às quais as empresas têm acesso, e como esses dados serão armazenados.
Uma ferramenta muito útil na troca de mensagens, autenticidade de informações e identificação digital é o certificado digital, que ainda oferece uma série de outras funcionalidades na gestão empresarial.
O futuro da digitalização no atendimento médico
Vejamos abaixo quais são as tendências no atendimento médico e gestão hospitalar:
Tendências para os próximos anos
Melhorias na qualidade das consultas online, com plataformas cada vez mais completas, vão beneficiar profissionais da área de saúde e pacientes.
A IoT (Internet das Coisas) será responsável pela coleta de dados dos pacientes dentro e fora de ambientes hospitalares, reunindo assim o maior número possível de informações para proporcionar um diagnóstico cada vez mais preciso.
A realidade virtual e a realidade aumentada já estão presentes em treinamentos médicos, simulações cirúrgicas, reabilitação, terapia e também na educação de pacientes que apresentem dificuldades em seguir recomendações ou realizar determinados procedimentos.
Uma grande inovação é a impressão 3D, que começou a ser utilizada para a produção de diversos objetos, como próteses personalizadas, implantes, modelos anatômicos e instrumentos cirúrgicos.
Integração com tecnologias emergentes
Os sistemas de ERP e prontuário eletrônico já podem ser integrados às soluções tecnológicas mais diversas, o que contribui não apenas na qualidade do atendimento médico, mas também no pós-atendimento, na cobrança de procedimentos e no controle dos pacientes quando saem do hospital.
Soluti: referência em transformação digital na saúde
A Soluti é referência em identidade digital no setor da saúde, atendendo mais de 400 instituições em todo o Brasil, incluindo 7 dos 10 maiores grupos hospitalares do país. Com um volume superior a 20 milhões de assinaturas mensais em ambiente digital, suas soluções eliminam a necessidade de papel, proporcionando uma economia média de 86% nos custos operacionais. Essa digitalização não apenas reduz despesas, mas também impulsiona a sustentabilidade, contribuindo para uma gestão hospitalar mais eficiente e ecologicamente responsável.
Entre as soluções mais inovadoras, destaca-se o Bird ID Pro, uma plataforma integrada que facilita a implementação da autenticação e da assinatura digital em ambientes de saúde. O Bird ID Pro otimiza a produtividade e a segurança em hospitais, clínicas e unidades de atendimento, garantindo conformidade regulatória e maior fluidez nos processos administrativos. Com tecnologia de ponta, a Soluti se consolida como parceira estratégica na modernização da gestão hospitalar, promovendo eficiência, economia e um cuidado mais humanizado para milhões de pacientes em todo o Brasil.
