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Nos últimos anos, a tecnologia trouxe novas perspectivas para diversos setores do mercado, e o turismo não é exceção. O Certificado Digital no setor de turismo é uma dessas inovações, oferecendo melhorias significativas e aprimorando a experiência dos usuários.
O mercado de turismo vem se recuperando depois de muitos meses de portas fechadas em razão da pandemia de Covid-19. Muitos estabelecimentos não sobreviveram, mas os que resistiram podem fazer uso desse recurso, que trouxe mais celeridade e segurança aos processos.
Neste artigo, vamos contar como a inovação digital pode contribuir para o mercado de turismo e explicar de que forma os Certificados Digitais podem facilitar a vida das agências na hora de assinar contratos e do mercado como um todo.
Como a inovação digital começou a contribuir para o mercado do turismo?
Há muito o que comemorar com a entrada do mercado de turismo na era digital, desde as reservas em hotéis, companhias aéreas e passeios turísticos até o trato com o cliente e a facilidade de fechar pacotes via online com muito mais agilidade.
Além dessas novidades na hora de reservar e fechar pacotes, estadias ou traslados, há novas maneiras de viajar, graças aos aplicativos que oferecem o pacote todo ou mesmo cada parte separada, com fácil aquisição.
Mas para que esses sites, aplicativos e outras vias de comunicação com o cliente apresentem a eficiência necessária para finalizar as vendas, é preciso que tenham confiabilidade e mantenham as trocas de informações em sigilo. Por isso, o uso dos Certificados Digitais é tão importante. Ele contribui para:
- Diminuir as filas em saguões de espera de hotéis e pousadas
- Aumentar a segurança em processos feitos digitalmente, através de sites e plataformas de reserva
- Intensificar a economia de gastos com papel e processos manuais, especialmente, relacionados a contratos de passagens ou reservas de locações
- Fomentar a agilidade na finalização de reservas e contratos, permitindo que documentos digitais possam ser encaminhados e assinados eletronicamente, com segurança e validade jurídica
- Promover o aumento da atuação por meios digitais, como sites.
Como funciona o Certificado Digital no turismo?
Há muitas formas de utilizar o Certificado Digital nos negócios, mas no mercado de turismo, essas duas se destacam em razão da sua grande valia para quem trabalha nesse ramo:
Sites de agências
Para quem é empresário do ramo, contar com um Certificado Digital para trazer mais confiabilidade e segurança aos seus processos é extremamente necessário, especialmente para agências que possuem e-commerce e fazem vendas não presenciais, que envolvam uma relação online.
Com esse recurso tecnológico, a agência passa a ter um maior nível de sigilo na troca de informações com seus clientes, trazendo mais profissionalismo ao seu site, e assim, aos clientes é permitido navegar, efetuar compras e pagamentos de maneira muito mais segura e sem precisar ir até a agência.
Assinatura de contratos
O Certificado Digital para turismo é de grande valia, uma vez que, graças aos seus recursos, os clientes podem fazer, de forma remota, toda a pesquisa sobre a viagem desejada e efetuar a compra e assinatura do contrato através da internet, com segurança e agilidade.
O Governo Federal publicou a Lei n° 14.063/20, que declara que a assinatura de um contrato pode se dar de maneira digital, com as mesmas garantias que o documento físico e com maior segurança se for através de Certificado Digital.
É possível, atualmente, fazer a assinatura eletrônica de contratos e documentos relativos a pacotes de turismo através da internet, e com isso, os hotéis e pousadas também podem realizar check-ins e controles de maneira digital.
Essa regulação do Governo trouxe muitas vantagens para as agências e consumidores, uma vez que deixou de ser necessária a presença para a assinatura de contratos, e o espaço de uma loja que venda pacotes pode ser menor, já que não recebe tantas visitas.
Como a assinatura eletrônica e o Certificado Digital facilitam os contratos de viagem?
Neste tópico, podemos perceber como o Certificado Digital pode influenciar de forma positiva na realidade de quem trabalha com turismo e dos seus consumidores:
Rapidez e agilidade na formalização de contratos
Fica muito mais fácil, tanto para quem vende quanto para quem compra, poder fazer toda a transação sem precisar se deslocar até a loja física para fechar o contrato, e com o Certificado Digital é possível fazer todos os trâmites de forma segura e com seus dados em sigilo.
Autenticidade e segurança garantida com o Certificado Digital
Não há maior forma de ter segurança em negociações online do que através do uso de Certificado Digital. E há ainda a garantia de que a empresa é quem diz ser, e o comprador também, já que para adquirir um Certificado Digital é preciso comprovar a identidade.
Segurança jurídica garantida
As negociações e assinaturas feitas no ambiente da Certificação Digital sempre terão garantia de validade jurídica. Uma garantia a mais para processos feitos digitalmente.
Redução de custos operacionais
Com o atendimento e posterior venda feitos através de um ambiente digital, é possível economizar recursos.
Evita a impressão de contratos físicos, economizando assim com tinta e papel, e o meio ambiente também se beneficia. Ainda há a economia com o envio de documentos e armazenamento de vias físicas de contratos e outras documentações.
Acessibilidade e conveniência para os clientes
É muito mais interessante poder resolver as questões da próxima viagem sem precisar ir até a agência de turismo, mas mesmo assim manter o sigilo sobre seus dados e a confiança de que o que comprou é realmente o que você escolheu.
Conformidade com normas e regulamentações internacionais
Através do uso de Certificados Digitais, é possível estar em conformidade com as normas que regulam agências de turismo e viagens, uma vez que, para obter uma autorização, são necessárias assinaturas e reconhecimento em cartório.
Mas com o Certificado Digital, é possível assinar digitalmente e sem precisar ir ao cartório. Suas viagens vão ficar muito mais práticas e seguras.
Quais são os benefícios do Certificado Digital no ramo do turismo?
Os Certificados Digitais oferecem uma série de vantagens, e isso inclui o mercado de turismo, tanto o nacional quanto o internacional. Vejamos abaixo alguns dos benefícios que a Certificação Digital pode trazer ao ramo:
Segurança nas transações online
Para que seus clientes se sintam seguros em realizar todas as transações online, desde pagamentos até assinaturas de contratos, é fundamental investir em ferramentas que aumentem essa segurança, e esse é o caso de um certificado digital turismo.
Autenticação e assinatura digital
Poder assinar de forma rápida e prática através do Certificado Digital no ambiente online é um grande facilitador. E com a assinatura qualificada, oferecida pelo certificado da Soluti, deixa de ser necessária a ida a cartórios em busca de reconhecimentos ou autenticações.
A Soluti proporciona agilidade e segurança, permitindo que você realize assinaturas com validade jurídica de maneira simples e totalmente digital.
Facilidade no acesso a sistemas governamentais
Quando chegar o momento de fazer a prestação de contas da sua agência ou mesmo entregar o IRPJ (Imposto de Renda de Pessoa Jurídica), o Certificado Digital pode facilitar bastante a sua vida, uma vez que ele dá acesso a áreas restritas de sites e portais públicos, tornando todo o processo mais ágil.
